SUARA UTAMA – Bitung Sulawesi Utara. Balai Pelatihan Hukum (Bapelkum) Bitung menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik “Pasti Ada Solusi” Episode 6 yang diselenggarakan Kementerian Hukum secara virtual, Jumat (10/7/2026).
Forum yang dipimpin langsung oleh Menteri Hukum, Supratman Andi Agtas, menjadi wadah penyampaian aspirasi, pengaduan, serta evaluasi pelayanan guna mendorong terwujudnya layanan hukum yang semakin responsif, transparan, dan akuntabel.
Kepala Bapelkum Bitung, Sudarsono, mengikuti kegiatan tersebut bersama jajaran satuan kerja Kementerian Hukum dari berbagai daerah.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Forum ini menjadi bagian dari komitmen Kementerian Hukum untuk membangun komunikasi dua arah dengan masyarakat sekaligus mempercepat penyelesaian berbagai persoalan pelayanan publik.
Kegiatan yang berlangsung secara hybrid itu turut dihadiri Inspektur Jenderal Kementerian Hukum Hendro Pandowo bersama para Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama di Graha Pengayoman, Jakarta.
Dalam forum tersebut, berbagai pengaduan dan masukan masyarakat dibahas secara terbuka serta ditindaklanjuti langsung oleh pimpinan sebagai bentuk akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Menteri Hukum, Supratman Andi Agtas, menegaskan bahwa setiap pengaduan masyarakat merupakan masukan berharga dalam memperbaiki kualitas layanan Kementerian Hukum.
Menurutnya, budaya mendengar dan menyelesaikan persoalan masyarakat harus menjadi bagian dari reformasi birokrasi yang berkelanjutan.
Kepala Bapelkum Bitung, Sudarsono, mengatakan bahwa keikutsertaan Bapelkum Bitung dalam forum tersebut merupakan langkah nyata untuk memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Forum ‘Pasti Ada Solusi’ menjadi media evaluasi yang sangat baik bagi seluruh satuan kerja. Kami berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui respons yang cepat, terbuka, dan berorientasi pada penyelesaian setiap kebutuhan masyarakat,” ujar Sudarsono.
Melalui keikutsertaan dalam forum nasional ini, Bapelkum Bitung menegaskan dukungannya terhadap agenda reformasi birokrasi Kementerian Hukum, sekaligus memperkuat tata kelola pelayanan publik yang profesional, adaptif, dan berintegritas guna mewujudkan pelayanan hukum yang semakin mudah diakses dan dipercaya masyaraka.
Penulis : Arman Pramana Sulu
Sumber Berita: Wartawan Suara Utama
